Complimenta ApS Privatlivspolitik (Privacy statement)
Complimenta ApS respekterer dit privatliv. Denne Privatlivspolitik beskriver dine rettigheder til privatliv og vores forpligtelse til at sikre dine personoplysninger.
Complimenta ApS er et dansk selskab, der leverer software og tjenester til private og offentlige virksomheder (Kunder) indenfor Sundhedssektoren i Danmark, via serviceporteføljen i softwareapplikationen ComplimentaWork.
Denne Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger er tilgængelig på www.complimenta.com
Privatlivspolitikken omhandler databehandlingen som udføres i Complimenta, når Complimenta ApS optræder som dataansvarlig.
Privatlivspolitikken omhandler også databehandlingen der udføres i ComplimentaWork på vegne af vores Kunder, på grundlag af Kundens instruktioner. Her optræder Complimenta ApS som databehandler og Kunden som dataansvarlig.
Personoplysninger er oplysninger, som kan identificere dig som person, f.eks. navn, adresse, mailadresse, postadresse, telefonnummer etc.
Complimenta ApS har behov for at behandle dine personoplysninger for at kunne betjene dig som Kunde.
Kan du ikke acceptere måden vi udfører behandling af personoplysninger på ifølge denne Privatlivspolitik, da bedes du undlade at anvende ComplimentaWork eller andre af vores tjenester.
Hvis personoplysninger behandler Complimenta
ComplimentaWork behandler personoplysninger om klienter, kontaktpersoner og behandlere, som er tilknyttet Kunden. Se nærmere herom i afsnittet ”Complimenta ApS som databehandler.”
Complimenta ApS behandler desuden personoplysninger om personer, der må betragtes som potentielle Kunder, og som henvender sig til os via www.complimenta.com, mail, telefon eller andre kanaler. Se nærmere herom i afsnittet ”Complimenta ApS som dataansvarlig”
Complimenta ApS som dataansvarlig
Hvorfor vi behandler personoplysninger
For at kunne varetage kunderelationer og opfylde vores forpligtelser overfor kunder, har vi brug for dine personoplysninger i din rolle som kontaktperson eller bruger af ComplimentaWork (behandler).
Formålene er f.eks. tilbuds- og salgsprocessen, aftalte leverancer, support af vores services og software overfor brugere, fakturering, betaling mv.
Det juridiske grundlag for at behandle personoplysninger i henhold til de ovenfor angivne formål er Complimenta ApS legitime interesser som forretningsdrivende og/eller opfyldelse af den kontrakt vi har indgået med dig.
Om potentielle kunder
Complimenta ApS behandler personoplysninger om potentielle kunder med henblik på besvarelse af forespørgsler som optakt til indgåelse af en kontrakt.
Det juridiske grundlag herfor er Complimenta ApS legitime interesser som forretningsdrivende.
Hvordan vi indsamler dine personoplysninger
Generelt indsamler Complimenta ApS personoplysninger direkte fra dig eller andre personer, som er tilknyttet vores Kunde. Disse personer kan være en leder eller kollega.
Vi anvender også cookies og andre sporingsteknologier, når du bruger Complimenta ApS hjemmeside eller ComplimentaWork og når du kommunikerer med os via mail, for at optimere din oplevelse af Complimenta ApS og/eller ComplimentaWork. Se afsnittet ‘Automatiske dataindsamlingsværktøjer’, for yderligere information om, hvordan disse teknologier virker og dine rettigheder i denne sammenhæng.
Automatiske dataindsamlingsværktøjer
Complimenta ApS bruger forskellige sporingsteknologier for at indsamle oplysninger om dine aktiviteter på ComplimentaWork eller vores hjemmeside. Complimenta ApS Sider, og dine interaktioner med os.
Cookies
Cookies er små tekstfiler, som indeholder en tegnstreng og laver en unik identifikation af en bruger. De sendes tilbage til hjemmesiden og/eller tredjeparter. De fleste browsere er oprindelig sat op til at acceptere cookies, eftersom det kræves af de fleste hjemmesider for at kunne tilgå dem. Du kan dog ændre dine browserindstillinger, således at din browser generelt kan afvise cookies, blokere cookies fra tredjepart eller angive, når der sendes en cookie.
Du kan se mere om cookies, og hvordan de virker her www.allaboutcookies.org.
Google-cookies og -teknologier
Google Analytics: Denne cookie giver os mulighed for at se oplysninger om website aktiviteter for brugere, herunder – men ikke begrænset til – sidevisninger, kilde og tidsforbrug på en hjemmeside. Oplysningerne er anonymiserede og vises som tal, hvilket betyder, at de ikke kan spores tilbage til enkeltpersoner. Dette hjælper med til at beskytte dit privatliv. Ved at bruge Google Analytics kan vi se, hvilket indhold der er populært på vores sider, og vi bestræber os på at give dig mere af det, du kan lide at læse og se.
Google Analytics Remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at når du forlader vores hjemmeside, kan Google vise dig annoncer om Complimenta ApS, som du måske er interesseret i baseret på din tidligere adfærd på vores hjemmeside. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.
Google AdWords: Ved at anvende Google Adwords er vi i stand til at se, hvilke sider der var behjælpelige med at føre til indsendelser via vores kontaktformular. Dette giver os mulighed for at gøre bedre brug af vores budget. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.
Google Adwords Remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at når du forlader vores hjemmeside, kan Google vise dig annoncer om Complimenta ApS, som du måske er interesseret i baseret på din tidligere adfærd på vores hjemmeside. Disse oplysninger er ikke personligt identificerbare.
Du kan i fremtiden forhindre, at de oplysninger, som dannes af Google-cookien om din brug af vores sites, bliver indsamlet og behandlet af Google ved at downloade og installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on for din nuværende webbrowser. Denne Add-on er tilgængelig på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Facebook cookies
Facebook Remarketing: Facebooks tracking pixel placerer cookies på din computer, som fortæller Facebook, at du har tjekket websitet. Vi går derefter ud fra, at du har en interesse for Complimenta ApS og indholdet på dette site. Når du besøger Facebook, vil du derefter blive eksponeret for oplysninger eller reklamer med lignende indhold. Brug venligst dine privatlivsindstillinger på Facebook for at begrænse eksponeringen for markedsføring af denne type.
Hvilke personoplysninger vi behandler
Typen af personoplysninger, Complimenta ApS behandler om dig, kan være:
> Grundlæggende kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail
> Beskæftigelsesoplysninger, såsom arbejdsgiver, titel, position, herunder præferencer og interesser i en faglig sammenhæng
> Feedback, kommentarer eller spørgsmål vedrørende Complimenta ApS eller vores services
> Unikke brugeroplysninger, såsom login-id, brugernavn, adgangskode
> Trafikoplysninger som bliver leveret af din webbrowser, eksempelvis browsertype, enhed, sprog og adressen på den hjemmeside, du kom fra, og andre trafikoplysninger, herunder IP-adresse.
> Clickstream-adfærd og aktivitet på Complimenta ApS Sider og i vores produkter og tjenester
Som dataansvarlig behandler Complimenta ApS ikke følsomme personoplysninger om dig.
Hvordan vi deler dine personoplysninger
Forretningspartnere
Complimenta ApS kan dele dine personlige oplysninger med vores partnere, såfremt dette er legitimt ud fra et forretningsperspektiv og sker i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Eksempelvis hvis du på vegne af din arbejdsgiver køber et produkt eller en tjeneste, som Complimenta ApS leverer gennem én af vores certificerede partnere. I denne forbindelse kan Complimenta ApS og vores partner dele personoplysninger for at være i stand til at levere produktet eller tjenesten til Kunden.
Offentlige myndigheder
Politiet og andre myndigheder kan kræve, at personlige oplysninger fra Complimenta ApS udleveres. I disse tilfælde vil Complimenta ApS kun udlevere oplysningerne, hvis der foreligger en retskendelse etc., som byder at gøre det.
Fusioner og virksomhedsovertagelser
I forbindelse med fusioner og virksomhedsovertagelser eller frasalg af hele eller dele af Complimenta ApS forretning vil den overtagende enhed samt dennes konsulenter få adgang til de oplysninger, som forvaltes af Complimenta ApS. Dette kan i nogle tilfælde inkludere personoplysninger, og i sådanne sager vil de eksterne parter indgå en hemmeligholdelsesaftale med Complimenta ApS.
Dine rettigheder
– Hvilke rettigheder har du?
Retten til at fravælge markedsføringskommunikation
Du har ret til at fravælge modtagelsen af markedsføringskommunikation fra Complimenta ApS og kan gøre det enten ved at: kontakte os via e-mail på info@complimenta.com
Bemærk venligst, at selv om du fravælger at modtage markedsføringskommunikation, kan du stadig modtage administrative meddelelser fra Complimenta ApS, eksempelvis ordrebekræftelser og meddelelser, som er nødvendige for at administrere din konto eller de tjenester, som leveres til vores Kunder.
Grundlæggende rettigheder
Du har ret til at tilgå dine personoplysninger ved at anmode om et overblik over personoplysninger om dig, og du kan have en ret til dataportabilitet. Du har også ret til at anmode Complimenta ApS om at korrigere unøjagtigheder i dine personoplysninger.
Du har endvidere ret til at anmode om sletning af personoplysninger og til at begrænse eller fremsætte indsigelser mod vores behandling af dine personoplysninger i henhold til denne Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller andre tjenestespecifikke vilkår.
Brug venligst info@complimenta.com til at indgive alle anmodninger som nævnt i dette afsnit. Du har endelig også ret til at indgive en klage til Datatilsynet vedrørende vores behandling af dine personoplysninger.
Datasikkerhed og opbevaring
– Hvordan sikrer og opbevarer Complimenta ApS dine persondata?
Således sikrer vi dine personoplysninger
Complimenta ApS forpligter sig til at undgå uautoriseret adgang, offentliggørelse eller anden afvigende behandling af personoplysninger. Complimenta ApS skal sikre fortroligheden af de personoplysninger, vi behandler, fastholde integriteten af personoplysninger og sikre sin tilgængelighed i overensstemmelse med gældende lovgivning om persondatabeskyttelse.
Som en del af vores forpligtelser tager vi rimelige og passende organisatoriske, tekniske og fysiske procedurer og forholdsregler i anvendelse for at beskytte de oplysninger, vi indsamler og behandler, med hensyntagen til typen af personoplysninger og den risiko, du og vores Kunder udsættes for ved evt. sikkerhedsbrud.
Så længe opbevarer vi dine personoplysninger
Complimenta ApS opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til det anførte formål, samtidig med at der tages hensyn til vores behov for at besvare forespørgsler og løse problemer samt overholde juridiske krav under gældende lovgivning.
Dette betyder, at Complimenta ApS kan opbevare dine personoplysninger i en rimelig periode efter din og vores Kundes sidste interaktion med os. Når de personoplysninger, vi har indsamlet, ikke længere er nødvendige, sletter vi dem. Vi kan behandle data ud fra statistiske formål, men i sådanne tilfælde vil dataene være pseudonymiserede eller anonymiserede.
Complimenta ApS som databehandler
– Hvordan behandler Complimenta ApS persondata i sin rolle som databehandler?
Complimenta ApS leverer mange forskellige tjenester til vores Kunder. De fleste af vores tjenester indebærer behandling af Kundernes data, herunder deres personoplysninger. Formålene med behandlingen afgøres af vores kunder, ikke af Complimenta ApS. Dette gør Kunden til den dataansvarlige. Complimenta ApS optræder i sådanne tilfælde som databehandler og behandler dataene på vegne af og i henhold til instruktioner givet af Kunden. Relationen mellem Kunden som dataansvarlig og Complimenta ApS som databehandler reguleres af en databehandleraftale.
Underleverandører og eksport af personoplysninger
– I hvilket omfang anvender Complimenta ApS underleverandører?
Complimenta ApS bruger underleverandører til at behandle personoplysninger og kan i den forbindelse eksportere dine eller vores Kunders data til et sted uden for EU. Disse underleverandører er typisk leverandører af cloud-tjenester eller andre IT-hosting tjenester.
Ved brug af underleverandører vil Complimenta ApS indgå en databehandleraftale med underleverandører for at sikre dine rettigheder og for at opfylde vores forpligtelser over for vores Kunder. Når underleverandører er placeret uden for EU, sikrer Complimenta ApS det juridiske grundlag for sådanne internationale overførsler på vegne af dig eller vores Kunder, herunder ved at støtte sig til Privacy Shield (US) eller ved at gøre brug af EU-modelklausuler.
Ændringer til denne Erklæring
Ændringer til denne Privatlivspolitik publiceres her med aktuel revisionsdato.
Ved eventuelle væsentlige ændringer, kan vi også meddele dette til dig på andre måder, eksempelvis via mail eller offentliggørelse på www.complimenta.com inden ændringerne træder i kraft.
Denne Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger blev opdateret den 27. marts 2019.
Sådan kontaktes vi
Kommentarer eller spørgsmål vedrørende denne Privalivspolitik, uløste problemstillinger vedrørende databeskyttelse og databrug eller et muligt brud på din persondatabeskyttelse, bedes sendt til dpo@complimenta.com
